Séminaire Responsables d'Agence... [16-17 & 18 juin 2010]
| Quoi ? |
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| Quand ? |
Du 16/06/2010 à 14:00 au 18/06/2010 à 14:00 |
| Où ? | LE PETIT LOUVRE, Avignon |
| S'adresser à | émilie devaux |
| Téléphone | 01 40 75 78 84 |
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La relation aux habitants constitue le cœur de l’activité de l’agence. Elle se réalise selon deux modalités principales : la relation de service au quotidien source de satisfaction, de reconnaissance et de valorisation professionnelle mais aussi source de tensions et d’incompréhensions ; la relation aux représentations collectives des habitants dans l’information et la concertation autour des projets d’investissement et de gestion.
Le responsable d’agence doit pouvoir à la fois valoriser les relations quotidiennes, réduire les tensions et les incompréhensions auprès des équipes, dédramatiser les situations, mobiliser les ressources positives des habitants pour trouver des solutions, représenter et négocier avec les représentations collectives. C’est autour de ces différents rôles que la rencontre 2010 propose d’organiser les échanges en donnant des repères sur la diversité des attentes et des comportements individuels et collectifs, sur les nouvelles formes de mobilisation collective et les enjeux qu’ils portent pour l’exercice du métier.
Administrateurs de référence : Dominique Laroche, Patrick Sommet