Rencontre métier
à venir
Séminaire des responsables qualité : Les démarches qualité, vers plus de simplification et d’intégration des parties prenantes

Présentation de l'événement

La maturité des organismes en matière de démarche qualité s’est largement renforcée et les opérateurs ont mobilisé les outils et approches des différents référentiels de certification. Le maintien de l’ambition qualité de service passe par une évolution des approches intégrant toujours plus de transversalité, recherchant les voies d’une simplification des processus de gestion interne, et associant plus étroitement les parties prenantes fournisseurs à la réalisation du service. Comment renouveler les approches pour maintenir la mobilisation sur la qualité de service ? Comment intégrer les prestataires dans les démarches qualité ? Comment repositionner le rôle des responsables qualité dans cette optique ?

Date et Lieu à préciser

Administrateurs de référence : Amélie Debrabandère (Lille Métropole Habitat) – Stéphane Maillet (Habitat Hauts-de-France)